Nuestro primer IGTV fue relacionado con qué tipo de contenidos crear. Al ser nuestro primer posteo decidímos hablar de categorías pero en realidad existe un método un poco más estructurado pero que será de mayor utilidad en términos de marketing.
El método, que es viejísimo, pero que encuentra mucha vigencia en la comunicación de redes sociales es el método AIDA. Este instrumento fue creado por S. Elmo Lewis y se forma de las siglas de las siguientes palabras: ATENCIÓN, INTERÉS, DESEO Y ACCIÓN. Son cada una de las fases por las que pasa el consumidor antes de concretar una compra y le encuentro mucha vigencia si lo referimos a lo que sucede con las redes sociales.
En este proceso es en el que trabajamos cuando tomamos finalmente la iniciativa de encarar una red social con el fin de posicionar una marca. Cabe destacar que puede ser cualquier tipo de marca. Si hablamos de una empresa probablemente la acción final que se busca es la compra pero si estamos hablando de un político será el voto y la confianza, si es una iglesia será sumar adeptos y fidelizar los que ya tiene, etc.
Ahora, la pregunta es ¿Cómo aplicacamos el método AIDA en nuestras publicaciones? Se púede hacer de una forma macro y de una micro en cada posteo. Me interesa que empecemos hablando de como utilizarlo a la hora de encarar la estrategia global de la marca.
Aplicar AIDA en la Estrategia de Redes
Creo que es bastante interesante plantearse en una primera instancia captar el interés del público. Existen múltiples posibilidades pero la vital es la gestión del contenido. Si quiero sucitar el interés en una persona que responde a ciertas características tengo que ponerme en el lugar del otro en una primera instancia. En segundo orden es importante ser shockeante porque la atención se capta en segundos. Tiene que ser un mensaje lo suficientemente claro y fuerte como para captar ese primer estímulo. Es cuando en nuestra calma sentimos un ruido fuerte, en medio de la oscuridad un chispazo. Inmediatamente llama nuestra atención.
La Generación del Interés es la segunda etapa. Un chispazo se prende y se apaga. Muere ahí. La idea de nuestro mensaje es generar un vínculo por lo que no podemos quedarnos en eso. En esta etapa juega el valor añadido ¿Qué es lo que tiene mi producto que no tiene el de la competencia? Al principio luchaba contra todos para llamar la atención ahora esta pelea es codo a codo con los que quieren que el receptor del mensaje pase al siguiente paso.
Cuando hablamos de deseo es empujar a quien ve el mensaje a ejecutar la acción. Básicamente existe un mecanismo humano por el que reaccionamos por dos bases: lo que podemos ganar llevando a cabo la acción o lo que podemos perder si no lo hacemos. Piensen en cuando algo les llama la intención, les parece interesante pero nunca lo compran ¿Qué le falto a esa marca para terminar de enamorarlos? Lo mismo puede pasar con la tuya.
Por último esta la acción. Es cuando finalmente el receptor del mensaje hizo exactamente lo que queríamos que haga: compró, votó, se sumó al grupo, etc. Pero esto no es suficiente aquí empieza otro trabajo. Tenemos que fidelizar el cliente. Las grandes empresas gastan montos millonarios en mantenerlos por dos simples razones: ellos son sus voceros de marca y, el más importante para los contadores, en términos económicos es menos costoso y más redituable.
